|
Las presentes Condiciones Generales son de aplicación a cualquier contratación de servicios de soporte a prestar por la División de Sun Services de Sun Microsystems Ibérica, S.A. (Sun), en la medida en que Sun y el Cliente no hayan formalizado otro contrato.
1.- DEFINICIONES
"Servicios" significa los servicios a prestar por Sun al Cliente cuya descripción se encuentra disponible en la Lista de Servicios mencionada en las presentes Condiciones Generales o en una Propuesta de Servicios.
"Lista de Servicios" significa los servicios de mantenimiento prestados por la División de Enterprise Services cuya descripción se encuentra disponible en las siguientes páginas web: http://www.sun.com/service/servicelist para los productos de Sun o http://www.sun.es/service_solutions/stk para los productos de Sun-Storagetek. (una copia impresa de dicho documento le será entregada por Sun al Cliente a su requerimiento)
"Propuesta de Servicios" significa el documento (Statement of Work "SOW" o Acuerdo Marco de Servicios) que recoge la descripción de los servicios a recibir por el Cliente, cuando sean distintos de los contenidos en la Lista de Servicios, así como los Sistemas cubiertos, el lugar de instalación y el importe a abonar por el Cliente.
"Anexo" significa el documento que recoge los Servicios contratados incluidos en la Lista de Servicios junto con los Sistemas que quedarán cubiertos, el lugar de instalación de los mismos así como el precio a abonar por parte del Cliente a Sun.
"Equipo" significa el hardware (incluidos los componentes del mismo), los soportes del software y las piezas de repuesto incluidas en la lista estándar de precios de productos publicada por Sun en cada momento.
"Software" significa (i) cualquier programa de software incluido en las listas estándar de precios publicadas por Sun en cada momento, (ii) cualquier Upgrade, y (iii) cualquier manual de usuario o documentación relativos al Software.
"Parche" significa una corrección de un fallo del Software.
"Sistema" significa el software de Sun denominado Solaris y el hardware con él asociado.
"Site-Instalación" significa el hardware instalado en una misma dirección y en el que la administración está atendida por un interlocutor designado en las presentes Condiciones Generales.
"Licencia" significa la licencia de software no exclusiva e intransferible concedida por Sun al Cliente.
"Contrato" significa el marco contractual integrado por (i) las presentes Condiciones Generales, el Anexo y la Lista de Servicios o (ii) por las presentes Condiciones Generales y la correspondiente Propuesta de Servicios. En virtud de este Contrato, Sun se compromete a prestar los servicios correspondientes al Cliente y el Cliente contrata los servicios de Sun.
"IPR" significa derechos de propiedad intelectual, incluidas las patentes, marcas comerciales, diseños, copyrights, derechos sobre bases de datos, secretos comerciales y cualquier derecho de una naturaleza equivalente en cualquier lugar del mundo.
"Producto Resultante" significará en relación con cualquier Servicio, los Productos específicos a ser entregados al Cliente como resultado de la prestación de los correspondientes Servicios tal y como se describe en la Lista de Servicios o en la Propuesta de Servicios.
"Información Confidencial" significa cualquier información revelada por una parte a la otra bajo las presentes Condiciones Generales y que haya sido, en el momento de su revelación o con anterioridad a la misma, identificada por escrito como confidencial o de propiedad de la otra parte.
 Subir
2.- OBJETO
Sun suministrará al Cliente Servicios de mantenimiento según las modalidades y con los límites previstos en cada Contrato, como contrapartida de los honorarios que el Cliente se compromete a abonar a Sun. Los concretos Servicios a prestar en virtud de un Contrato quedan descritos en el correspondiente Anexo, para aquellos Servicios incluidos en la Lista de Servicios, o en la correspondiente Propuesta de Servicios. Tanto en el Anexo como en la Propuesta de Servicios se recogen los Servicios contratados junto con los Sistemas que quedarán cubiertos, el lugar de instalación de los mismos así como el precio a abonar por parte del Cliente a Sun.
Subir
3.- DURACIÓN
Salvo indicación contraria en la Lista de Servicios o cuando las partes acuerden un periodo diferente en la Propuesta de Servicios, cada contrato se formalizará por un periodo de un (1) año a partir de la fecha de firma de las presentes Condiciones Generales y sus correspondientes Anexos o Propuesta de Servicios y continuará surtiendo efectos hasta la fecha de su vencimiento o terminación anticipada. Ninguna de las partes puede terminar un Anexo o una Propuesta de Servicios durante el plazo inicial de vigencia de los mismos. El Anexo o la Propuesta de Servicios correspondiente será renovado automáticamente, por un plazo de un (1) año, siempre y cuando no sea necesario modificar algún término o condición del Contrato. Sun se reserva el derecho de modificar los precios de los Servicios contratados en anticipación de la renovación del Anexo o de la Propuesta de Servicios. Cuando sea necesario modificar algún término o condición, la parte que solicite la modificación deberá notificar a la otra parte por escrito con un mínimo de treinta (30) días naturales antes de la fecha de renovación. Cualquiera de las partes puede terminar un Anexo o una Propuesta de Servicios renovados mediante notificación escrita entregada con sesenta (60) días naturales de anticipación.
Subir
4.- RESCISIÓN Y TERMINACIÓN
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior, las partes pueden rescindir un Contrato inmediatamente mediante notificación escrita:
a) en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de la otra parte, si el mismo no se puede remediar;
b) si la otra parte no subsana su incumplimiento cuando este puede ser subsanado, dentro de los treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que se le notifique por escrito dicho incumplimiento;
c) en caso de suspensión de pagos o quiebra.
Los demás Contratos en vigor a la fecha de terminación de un Contrato, continuarán su duración hasta la fecha de terminación de los Anexos o Propuestas de Servicios correspondientes.
Subir
5.- PRECIOS DE LOS SERVICIOS
El Cliente acepta pagar por los Servicios los honorarios que consten en vigor en el momento de solicitar un Servicio de conformidad con los Anexos o Propuestas de Servicios correspondientes.
Subir
6.- CONDICIONES Y TÉRMINOS DE PAGO
El Cliente pagará los Servicios en el plazo de treinta (30) días contados desde la fecha de la factura. Sun puede suspender la prestación de Servicios mediante notificación al Cliente con 30 días de anticipación si no recibe el pago a tiempo.
Los honorarios no incluirán, en ningún caso, los impuestos sobre las ventas y cualesquiera otros gravámenes basados en el valor de los Servicios, como el IVA o los impuestos similares cuyos cargos se detallan en las facturas en forma separada y de cuyo pago es responsable el Cliente.
Subir
7.- MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS
7.1 Instalaciones del Cliente.
El mantenimiento de los Sistemas será prestado en las instalaciones del Cliente y respecto de los Sistemas incluídos en el correspondiente Anexo o Propuesta de Servicios ("Instalaciones de la Compañía" y "Sistemas Cubiertos", respectivamente). El Cliente deberá notificar por escrito a Sun con, al menos, treinta (30) días de anticipación, cualquier reubicación de los Sistemas Cubiertos. Dicha notificación deberá especificar la nueva localización de los Sistemas Cubiertos. La prestación de los Servicios de mantenimiento en las nuevas instalaciones estará sujeta a la disponibilidad de recursos en el area geográfica de la misma y podría implicar la aplicación de honorarios adicionales, así como la prestación de Servicios de inspección y recertificación que serán cargados de acuerdo con las tarifas time and materials de Sun vigentes en el momento de prestación de estos Servicios.
7.2 Acciones preventivas.
Será responsabilidad del Cliente la realización de las tareas de mantenimiento rutinario de los Sistemas y su limpieza. Antes de contactar con Sun, el Cliente deberá seguir los procedimientos para la operación y solución de problemas que consten en las bases de datos de Sun específicas o que hayan sido facilitados a la Compañía. Si dichos procedimientos no consiguen solucionar el problema de funcionamiento, el Cliente se pondrá en contacto con Sun de forma inmediata.
7.3 Errores de funcionamiento.
En el caso de que el Cliente cumpla con los procedimientos de localización de fallos publicados para los Sistemas y tales esfuerzos no logren eliminar el error de funcionamiento, el Cliente entonces notificará con prontitud a Sun sobre el error de funcionamiento, solamente para los sistemas y/o software incluidos en el Anexo o Propuesta de Servicios dentro de las horas de cobertura contratadas por el Cliente. El Cliente debe establecer y mantener un procedimiento externo a los Sistemas para la reconstrucción de archivos, datos o programas perdidos o alterados. El Cliente debe asegurarse que un representante suyo, autorizado para firmar reportes de servicio, esté presente durante el servicio. El Cliente debe proveer: i) acceso razonable y seguro a los sistemas; ii) espacio y medios adecuados en el lugar de instalación para que Sun pueda prestar servicio a los Sistemas; y iii) cooperación en el mantenimiento de un Registro de Actividades de la Instalación. Si el Cliente limita el acceso a los sistemas sin estar reparados aún, Sun tendrá la opción de considerar resuelta la incidencia así como de calificar "fuera de horas de cobertura" cualquier trabajo posterior en relación con la misma, el cual será cobrado según las tarifas time and materials.
7.4 Personal Cualificado.
Las solicitudes de soporte en relación con hardware y software deberán ser realizadas por personal del Cliente que:
(i) cuente con la necesaria experiencia y formación (según los criterios establecidos por Sun en cada momento en la Lista de Servicios o documento equivalente) para diagnosticar y resolver problemas en el funcionamiento de Sistemas y Software bajo la dirección de Sun; y
(ii) sean designados como "Contactos" de acuerdo con la Lista de Servicios o la Propuesta de Servicios aplicable.
7.5 Sistemas adicionales.
El Cliente podrá añadir Sistemas a un Anexo o Propuesta de Servicios. Esta inclusión estará condicionada a la posible inspección de los Sistemas adicionales por parte de Sun, así como a la emisión del correspondiente Anexo o Propuesta de Servicios Adicional que incluirá los honorarios adicionales por lo Sistemas añadidos. El plazo de prestación de los Servicios de mantenimiento no será ampliado y seguirá siendo el que conste en el Anexo o Propuesta de Servicios original.
7.6 Sistemas elegibles: elegibilidad automática.
Los Servicios de mantenimiento solo están disponibles para Sistemas que cuenten con las correspondientes licencias de software en vigor y que se encuentren en un buen estado de funcionamiento. En cualquier caso, se considerarán que se encuentran en buen estado de funcionamiento los Sistemas incluídos en un Anexo o Propuesta de Servicios de mantenimiento antes de la expiración de: (i) la Garantía de Sun; o (ii) cualquier previo contrato de mantenimiento de Sun.
7.7 Sistemas elegibles: elegibilidad tras el periodo de observación.
Respecto de aquellos Sistemas que no fueran elegibles de acuerdo con la cláusula anterior, Sun podrá requerir que los mismos superen una previa inspección. En tal caso, Sun podrá establecer un periodo de observación de los Sistemas, de forma que los Servicios de mantenimiento sólo comenzarán a prestarse transcurridos noventa (90) días consecutivos de funcionamiento ininterrumpido y sin fallos ("Periodo de Observación"). Los Servicios de mantenimiento que los Sistemas pudieran necesitar durante el Periodo de Observación serán facturados de acuerdo con las tarifas de Sun time and materials vigentes en cada momento.
7.8 Elegibilidad de los Sistemas: otros supuestos.
Respecto de los Sistemas que no sean elegibles para recibir los servicios de manteimiento de acuerdo con las cláusulas 7.6 y 7.7 anteriores, Sun se reserva el derecho a determinar si un problema detectado durante los primeros noventa (90) días de prestación de los Servicios de mantenimiento es imputable a cualquier circunstancia previa al comienzo de la prestación de los Servicios y facturará a la Compañía (de acuerdo con las tarifas time and materials) los Servicios necesarios para corregir dichos problemas y devolver al sistema la condición de elegible.
7.9 Exclusiones.
No estarán incluídos en los Servicios de mantenimiento cualquier Servicio para corregir un error o mal funcionamiento ocasionado por:
(a) el uso inapropiado o negligente;
(b) alteraciones, modificaciones o intentos de reparación de los Sistemas no autorizados por Sun;
(c) causas externas a los Sistemas Cubiertos, como fallos en el mantenimiento de unas condiciones ambientales dentro de los rangos para el funcionamiento indicados por el fabricante.
(d) hardware, software o cualquier otro elemento incorporado al sistema y que no se encuentre incluido como susceptible de mantenimiento en la Lista de Precios de Enterprise Services vigente en cada momento.
(e) el cambio de ubicación de los Sistemas no autorizado por Sun.
(f) que las versiones del Software o la configuración de los Sistemas no sean las versiones o las configuraciones soportadas por Sun de acuerdo con las políticas de soporte de Sun vigentes en cada momento, que se trate de versiones del Software o Productos discontinuados por Sun, o bien que el Cliente no tenga debidamente instalados los últimos Updates del Software, los parches o las últimas versiones del Software.
(g) los gastos de desinstalación, reconfiguración o reinstalación de los sistemas.
Cualquier Servicio que tenga que prestarse debido a cualquiera de las anteriores causas, será facturado de forma independiente a las tarifas time and materials de Sun vigentes en cada momento.
Subir
8.- Repuestos y materiales On-Site
8.1 El Cliente mantendrá de forma separada, en las debidas condiciones de seguridad y debidamente identificadas como de propiedad de Sun, cualquier herramienta, pieza de repuesto, equipos y materiales que se encuentren en las instalaciones del Cliente y cuya propiedad no se haya transmitido a la misma ("Repuestos On-Site").
8.2 Los Repuestos On-Site solo podrán ser utilizados por las personas autorizadas para ello y de acuerdo con los términos establecidos en la Lista de Servicios o la Propuesta de Servicios de aplicación. El Cliente no ostentará ningún derecho sobre los Repuestos On-Site. Será de cuenta del Cliente cualquier riesgo de pérdida o deterioro de los Repuestos On-Site hasta su devolución y recepción de los mismos por Sun.
8.3 Dentro de los diez (10) días siguientes a la terminación o expiración de un Anexo o Propuesta de Servicios, la Compañía devolverá a Sun cualquier Repuesto On-Site relacionado con dicho Pedido, siendo de cuenta del Cliente los gastos de transporte, embalaje y seguro.
Subir
9.- SERVICIOS REMOTOS
9.1 En caso de que el Cliente estuviera interesado en la contratación de cualquier Servicio que sea prestado de forma remota, deberá:
(a) mostrar su conformidad respecto al acceso por parte de Sun a los Equipos y Software situados en las instalaciones del Cliente de forma remota así como al proceso y almacenamiento de datos de Equipos y Software con el fin de que remotamente pueda controlar, gestionar y entregar Equipos y Software (dichos datos serán tratados por Sun como Información Confidencial del Cliente, a menos que el Cliente permita su divulgación para la cumplimentación del presente Contrato);
(b) comprometerse a tener y mantener, a su propio coste, los necesarios instrumentos o mecanismos técnicos que permitan la conexión a los correspondientes Sistemas o redes; y
(c) correrá con el coste de todos los cargos telefónicos y de acceso a internet relacionados con los Servicios remotos.
9.2 Si el Cliente no permitiese la prestación de Servicios remotos, Sun podrá cancelar la prestación de determinados Servicios y establecer nuevos términos y condiciones, incluídos cargos adicionales, para la prestación de los Servicios cuando los mismos no pudieran prestarse sin utilizar el acceso remoto, o bien, cancelar cualquier garantía aplicable.
Subir
10.- DISPONIBILIDAD Y LIMITACIÓN EN EL USO DE LOS SERVICIOS
10.1 Disponibilidad de los Servicios.
Los Servicios pueden no estar disponibles en determinadas áreas geográficas y los Productos resultantes de los Servicios pueden variar según el lugar de prestación de los mismos. Igualmente, los Servicios están sujetos tanto a la disponibilidad de personal de Sun cualificado para su prestación como a la existencia de las instalaciones necesarias. Asimismo, los Servicios podrán estar sujetos a condiciones y al pago de honorarios adicionales o al pago de unos honorarios mínimos. Sun podrá, en cualquier momento, variar la Lista de Servicios pero deberá continuar prestando los Servicios contratados por el Cliente de acuerdo con la Lista de Servicios o la correspondiente Propuesta de Servicios vigente en la fecha de emisión del Anexo o Propuesta de Servicios y hasta la fecha de expiración o renovación de los mismos. Sun podrá incluir variaciones o modificaciones en los Servicios en la medida en que ello no suponga una modificación sustancial de los mismos.
10.2 Limitación en el uso de los Servicios.
El Cliente reconoce que los Servicios son exclusivamente para el uso interno del Cliente y el Cliente no podrá prestar, licenciar o revender los Servicios, directa o indirectamente, a terceras partes, salvo que el Cliente obtenga la previa y escrita autorización de Sun para hacerlo.
Subir
11.- GARANTÍA DE LOS SERVICIOS
11.1 Garantía.
Sun garantiza que los Servicios serán prestados con la diligencia profesional debida, entendiendo por diligencia profesional la aplicación de las medidas idóneas para el cumplimiento de lo solicitado de acuerdo con las reglas de la profesión bastando con que se emplee el debido cuidado en ello.
11.2 Remedio exclusivo.
El único remedio para el Cliente y la responsabilidad total de Sun en relación con un incumplimiento de la anterior garantía será prestar nuevamente los Servicios con el correcto nivel de calidad y diligencia.
11.3 Reclamaciones.
Cualquier reclamación de incumplimiento de la anterior garantía deberá ser realizada por el Cliente, mediante una notificación por escrito, dentro de los noventa (90) días siguientes a la prestación de los Servicios que motiven dicha reclamación.
11.4 Exclusión de Garantías Implícitas.
EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, QUEDA EXPRESAMENTE EXCLUÍDA CUALQUIER GARANTÍA NO MENCIONADA EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, DE FORMA ESPECIAL, CUALQUIER CONDICIÓN, REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA O DE ADECUACIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PARA UN FIN DETERMINADO.
Subir
12.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
12.1 IPR preexistentes.
Cada parte mantendrá la propiedad sobre los IPR preexistentes en relación con los Servicios.
12.2 Productos resultantes.
Sujeto a lo establecido en la cláusula 12.1 de las presentes Condiciones Generales, serán propiedad de Sun todos los IPR en relación con los Productos resultantes de la prestación de cualquier Servicio. Cualquier derecho no expresamente otorgado al Cliente en virtud del correspondiente Anexo o Propuesta de Servicios será titularidad de Sun. El derecho del Cliente a usar los Productos resultantes de los Servicios se establece en la cláusula 13 siguiente.
12.3 Reclamación por IPR.
12.3.1Cada parte ("la Parte Infractora") indemnizará por los gastos legales razonables o, a su propia elección y coste, defenderá a su cargo a la otra parte ("Parte Afectada") en relación con cualquier procedimiento judicial interpuesto por una tercera parte contra la Parte Afectada en la medida en que dicho procedimiento se base en una alegación de que los materiales y servicios (en el caso de Sun como parte Infractora, dichos materiales y servicios consisten exclusivamente en Productos y Servicios) desarrollados o entregados por la Parte Infractora suponen una infracción directa de un derecho de patente o cualquier derecho de propiedad intelectual o una apropiación indebida de un secreto comercial de dicha tercera parte (Reclamación PI). La Parte Infractora mantendrá indemne a la Parte Afectada respecto de cualquier daño o coste establecido en sentencia firme que recaiga respecto a dicha reclamación y en la medida en que:
(a) se haya notificado a la Parte Infractora la existencia de dicho procedimiento judicial tan pronto como se tenga conocimiento de la Reclamación PI;
(b)se haya otorgado a la Parte Infractora el exclusivo control de la defensa y/o acuerdo de la Reclamación PI;
(c) e haya suministrado a la Parte Infractora, asumiendo ésta misma el coste, toda la información disponible y la asistencia necesaria para asegurar la defensa de los derechos de la Parte Afectada;
(d) no se perjudique la defensa o la resolución extrajudicial de la Reclamación PI por una acción de la Parte Afectada; y
12.3.2 Si finalmente se estableciera que los materiales y/o Servicios incumplen derechos de terceros o suponen una apropiación indebida relacionada con una Reclamación PI o, a juicio razonable de la Parte Infractora, pudiera ser probable que así sucediera, la Parte Infractora deberá a su elección:
(a) obtener para la Parte Afectada el derecho a usar dichos materiales y/o Servicios;
(b) eemplazar o modificar los materiales y/o Servicios de forma que (i) se considere que no infringen derechos de terceros ni suponen apropiación indebida alguna y (ii) la aplicación se desarrolle de la misma manera o consigue sustancialmente los mismos resultados o no causen un efecto adverso en el rendimiento general; o
(c) si ninguna de las anteriores soluciones fuera razonablemente posible, retirar dichos materiales y/o Servicios y abonar a la Parte Afectada el precio inicialmente pagado menos el beneficio neto obtenido por la Parte Afectada por la depreciación acumulada hasta la fecha de la retirada de los materiales.
12.3.3 Siempre que no se establezca lo contrario y con el fin de evitar confusiones, los puntos 12.3.1 y 12.3.2 no se aplicarán y ninguna parte tendrá obligación alguna de indemnizar en la medida en que la Reclamación IP fuese resultado de:
(a) el cumplimiento por la Parte Infractora de los diseños o especificaciones de la Parte Afectada;
(b) cualquier modificación de los materiales y/o Servicios no aprobada específicamente por escrito y firmada por un Vicepresidente realizada de la Parte Infractora; o
(c) el uso de una versión supuestamente infractora de los materiales y/o Servicios en el caso de que la infracción alegada en la reclamación pudiera haberse evitado mediante el uso de una versión diferente de los mismos puesta a disposición de la Parte Afectada.
(d) una combinación de dichos materiales y/o servicios integrados con servicios, hardware, software, datos u otros materiales de una tercera parte.
(e) una violación de una licencia otorgada por la Parte Infractora.
(f) cualquier pieza o componente de hardware, software y otros materiales en el caso de que incluyan cualquier tecnología de código abierto o freeware de una tercera parte, o cualquier desarrollo o adaptaciones así como cualquier combinación que incluya cualesquiera de los anteriores.
12.3.4 La presente cláusula 12.3 queda excluida de la aplicación de las disposiciones relativas a la Limitación de la Responsabilidad incluidas en las presentes Condiciones Generales y establece la responsabilidad total de cada parte (como Parte Infractora) y los remedios, indemnizaciones y derechos a los que tienen derecho cada parte (como Parte Afectada) por reclamaciones basadas en que los servicios, el hardware, el software, los datos u otros materiales infringen o suponen apropiaciones indebidas de derechos de propiedad intelectual de terceros.
Subir
13.- TÉRMINOS DE LA LICENCIA
(a) Ámbito de las licencias.
Sun otorgará al Cliente una licencia no-exclusiva e intransferible para usar el Software o los Productos resultantes de la prestación de los Servicios de forma interna y sujeto a:
(i) cualquier límite o restricción establecido en el Anexo o Propuesta de Servicios en relación al número de usuarios autorizados, y equipos en los que se puedan instalar; y
(ii) cualquier término adicional de licencia que acompañe al Software o a los Productos resultantes de los Servicios.
(b) Limitaciones de las licencias.
Excepto en la medida en que ello esté permitido por la legislación aplicable, el Cliente no podrá:
(i) realizar copias de los Productos resultantes de los Servicios o del Software, salvo aquellas que fueran necesarias para mantener un adecuado archivo de los mismos.
(ii) modificar, descompilar o realizar la ingeniería inversa de estos Productos.
(c) Derechos de Comprobación.
Sun o una compañía seleccionada al efecto para ello, podrán, dando un razonable preaviso, examinar e inspeccionar los archivos y Sistemas del Cliente para comprobar el correcto cumplimiento de cualquier licencia otorgada por Sun. Cualquier comprobación deberá ser realizada durante el horario normal del Cliente y de la forma que interfiera lo menos posible en su actividad diaria de negocio.
(d) Medidas Provisionales.
El Cliente reconoce expresamente que el incumplimiento, o el previsible incumplimiento, de cualquier licencia o el uso del Software para otros fines distintos a los previstos, pueden suponer un daño irreparable para Sun y que los perjuicios que Sun pudiera sufrir podrían no ser reparables mediante una resolución judicial dictada al finalizar un proceso.
(e) Avisos relativos a la Propiedad Intelectual.
El Cliente no podrá retirar, alterar o de ninguna otra forma ocultar los avisos relacionados con los derechos de Propiedad Intelectual que figuren en los Equipos o Software suministrados por Sun, y deberá incluir dichos avisos en cuantas copias realice del Software.
(f) Uso de herramientas y Updates.
Las herramientas deberán ser únicamente accesibles por los Contactos autorizados del Cliente y exclusivamente con el objeto de realizar las tareas de diagnóstico o resolución de problemas en los Sistemas Cubiertos. La entrega de un update no afectará a ninguna garantía otorgada en relación con el Software previamente licenciado. Dichos updates serán utilizadas y estarán accesibles únicamente en relación con los Sistemas Cubiertos.
Subir
14.- LIMITE DE LA RESPONSABILIDAD
14.1 Supuestos especiales en los que no existirá limitación de responsabilidad
Cada una de las partes reconoce y acepta una responsabilidad respecto de la otra parte y sin límite por:
(a) muerte o daños personales causados por negligencia, actos dolosos u omisiones;
(b) el incumplimiento de cualquier licencia otorgada o
(c) reclamaciones relativas a impagos.
Todo lo anterior no perjudicará ni excluirá los derechos legales de consumidores y usuarios (de acuerdo con la normativa especial que les es de aplicación) que no se verán afectados.
14.2 Limitaciones de la responsabilidad en otros supuestos:
Sin perjuicio de lo establecido en el punto 14.1 anterior y en la medida en que esté permitido por la legislación aplicable:
(a) la responsabilidad máxima, total y agregada de cada una de las partes por cuantas reclamaciones se pudieran plantear por cualquier Contrato, tanto por su incumplimiento como por su cumplimiento defectuoso así como por incumplimientos de las garantías otorgadas o por cualquier actuación negligente de las partes, quedará limitada a la cantidad de DOS MILLONES DE DÓLARES ESTADOUNIDENSES (2.000.000 US$); y
(b) ninguna de las partes será responsable frente a la otra por lucro cesante (responsabilidad que queda expresamente excluida), ni por cualquier daño indirecto que se haya podido causar bajo cualquier Contrato cubierto por las presentes Condiciones Generales (incluido, pero sin limitarse a ello, la pérdida de negocio, ingresos, beneficios, fondo de comercio, uso, datos, órdenes transmitidas electrónicamente o cualquier otra ventaja económica), y todo ello en la medida en que pudiera ser causado por un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato, de la garantía o de una actuación negligente de las partes, incluso si dicha parte hubiera sido avisada previamente de la posibilidad de que se causaran dichos daños.
14.3 La responsabilidad por daños y perjuicios continuará quedando limitada y excluida, incluso si un remedio para evitar dichos daños previsto en el Contrato no fuera efectivo.
Subir
15.- ACTIVIDADES RESTRINGIDAS
15.1 Regulación de Exportaciones.
Los Productos, Servicios y datos técnicos entregados por Sun pueden estar sujetos a la normativa de control de las exportaciones de los Estados Unidos de Norteamérica o las leyes de otros países. El Cliente se compromete a cumplir con dichas leyes y a obtener las licencias de exportación y re-exportación o importación, lo que fuera aplicable. El Cliente se compromete a no exportar o re-exportar a entidades incluidas en las listas de exclusión de exportaciones de los Estados Unidos de Norteamérica o a cualquier país sujeto al embargo o controles de terrorismo por parte de los Estados Unidos de Norteamérica. El Cliente se compromete a no usar o prestar los Productos, Servicios o datos técnicos para usos en armamento nuclear, misiles o armas químicas.
15.2 Aplicaciones Nucleares.
El Cliente reconoce que los Productos o Servicios no están diseñados para su uso en el diseño, construcción, operación o mantenimiento de cualquier instalación nuclear.
Subir
16.- INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
16.1 La parte que reciba Información Confidencial ("la Parte Receptora") podrá utilizarla exclusivamente para aquellos fines para los que haya sido revelada de acuerdo con el Contrato. La Información Confidencial podrá ser revelada únicamente a los empleados o subcontratados de la Parte Receptora, siempre que los mismos se encuentren vinculados por unas obligaciones de confidencialidad similares a las incluidas en las presentes Condiciones Generales.
En cualquier caso, la Información Confidencial sólo podrá ser utilizada para aquellos propósitos para los cuales haya sido revelada de acuerdo con el Contrato.
16.2 Las obligaciones establecidas en la sección 16.1 no serán de aplicación a aquella información que:
(a) haya sido obtenida por la Parte Receptora sin obligación de mantener su confidencialidad.
(b) sea o se convierta en información de dominio público sin que ello se produzca a través de una acción u omisión de la Parte Receptora.
(c) sea desarrollada independientemente por la Parte Receptora sin utilizar la Información Confidencial de la otra parte; o
(d) sea revelada en respuesta a un requerimiento judicial o administrativo, siempre que la Parte Receptora lo hubiera notificado a la otra parte y le hubiera prestado la asistencia razonable para permitirle la posibilidad de recurrir dicho requerimiento.
Subir
17.- CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
Ninguna de las partes podrá ceder o de ninguna otra forma transferir los derechos u obligaciones nacidos de las presentes Condiciones Generales o cualquier Anexo o Propuesta de Servicios sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte que no podrá ser irrazonablemente rechazado. No obstante lo anterior:
(a) cualquiera de las partes podrá ceder sus derechos de cobro; y
(b) Sun podrá utilizar libremente subcontratistas para el cumplimiento de sus obligaciones, en cuyo caso, Sun seguirá siendo el principal responsable de los trabajos y actuaciones de sus subcontratistas.
Subir
18.-PROTECCIÓN DE DATOS.
El Cliente autoriza a Sun el tratamiento automatizado de sus datos personales, necesario para la prestación del Servicio, así como para la oferta y contratación de otros Servicios. Se pone en conocimiento del Cliente el derecho de acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos personales mediante petición escrita dirigida a Sun. Asimismo, el Cliente presta su consentimiento para que Sun ceda sus datos a Compañías Afiliadas o a otras con las que Sun concluya acuerdos de colaboración para la mejor venta, licencia de Productos o prestación del Servicio, y concretamente a SUN BV radicada en Holanda, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos de carácter personal.
El Cliente se obliga a solicitar el consentimiento, con carácter previo, a todos los empleados que sean designados como personas de contacto y cuyos datos sean cedidos a Sun para la correcta prestación del Servicio. El Cliente informará a estas personas de todos sus derechos, la finalidad y el destino de sus datos personales, y será responsable de todos los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de estas obligaciones, comprometiéndose a dejar indemne a Sun por este concepto.
Subir
19.- PUBLICIDAD
Sun podrá usar el nombre del Cliente en materiales de promoción, incluidos comunicados de prensa, presentaciones y como cliente de referencia en relación con la prestación de Servicios. Esta autorización será gratuita y para cualquier medio de difusión mundial. Sun obtendrá la previa autorización del Cliente para publicidad que contenga los términos y detalles concretos de cada una de las prestaciones de Servicios que se pudieran realizar al amparo de las presentes Condiciones Generales. Esta autorización no se podrá denegar sin una razón justificada.
Subir
20.- RESPONSABILIDAD LABORAL
Las partes acuerdan que el Cliente no asumirá responsabilidad alguna derivada de las relaciones laborales existentes entre Sun y el personal que ésta utilice para prestar los Servicios al Cliente bajo los términos de un Contrato.
Subir
21.- PROHIBICIÓN DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL
21.1 Sin el previo consentimiento de Sun, el Cliente no contratará a ningún empleado asignado por Sun para la prestación de cualquier Servicio hasta que haya transcurrido un (1) año desde la finalización de estos servicios.
21.2 La contratación de personal incluirá la iniciación de contacto personales con el objetivo de contratar, pero no los casos en los que los empleados contesten a una solicitud o oferta general o pública de empleo, las respuestas a anuncios de ofertas de empleo o cuando los empleados sean presentados, sin que el Cliente haya participado en la previa selección, por una firma independiente de contratación de personal.
21.3 Si el Cliente contratara a algún empleado incumpliendo la presente cláusula, el Cliente se compromete a abonar a Sun, en concepto de daños y perjuicios, una cantidad igual al total de las compensaciones salariales y extrasalariales percibidas por el empleado contratado durante los seis (6) meses anteriores a la contratación.
Subir
22.- GENERAL
22.1 Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Todas las disputas que pudieran surgir estarán sometidas a la legislación Española que resulte de aplicación. Para la resolución de estos litigios las partes se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.
22.2 Fuerza Mayor.
Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento de un Contrato cuando ello fuera imputable a causas de fuerza mayor o a causas que estuvieran fuera de su razonable control, siempre que dicha parte hubiera realizado los esfuerzos razonables para cumplir el Contrato. La concurrencia de causas de fuerza mayor no eximirá a las partes de sus obligaciones de pago.
22.3 Comunicaciones.
Cualquier comunicación escrita que deba realizarse bajo las presentes Condiciones Generales cualquier Anexo o Propuesta de Servicios deberá ser realizada en persona a la otra parte o por cualquier medio que permita acreditar su recepción. Las comunicaciones tendrán efectos desde la fecha de su recepción. Las comunicaciones realizadas por correo electrónico o por fax se considerarán comunicaciones escritas.
22.4 Relación entre las partes.
Ni la firma de las presentes Condiciones Generales o cualquier Contrato podrá ser interpretado o supondrá la creación de ninguna relación societaria, de franquicia, de agencia o laboral entre las partes. Ninguna de las partes tendrá capacidad de vincular a la otra frente a terceros. Ambas partes se abstendrán de actuar de forma que implícita o explícitamente pudiera entenderse que existe entre ellas una relación distinta a la de dos contratistas independientes.
22.5 Nulidad de las cláusulas.
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales o de cualquier Contrato fuera declarada nula por cualquier legislación o regulación aplicable o por una decisión judicial o administrativa, dicha nulidad no afectará a la validez y vigencia del resto de las cláusulas.
22.6 Pervivencia.
Los derechos, obligaciones y cláusulas de las presentes Condiciones Generales o cualquier Contrato que por su naturaleza debieran pervivir tras la extinción de las presentes Condiciones Generales o cualquier Contrato, no se verán afectados por la resolución o extinción de las Condiciones Generales o cualquier Contrato.
22.7 No renuncia.
La falta de ejercicio de un derecho otorgado por las presentes Condiciones Generales o por cualquier Contrato, no supondrá ni podrá ser entendida como la renuncia a dicho derecho o la imposibilidad de ejercitarlo en el futuro.
22.8 Modificaciones.
Ninguna modificación a las presentes Condiciones Generales tendrá validez o será vinculante para las partes salvo que conste por escrito y sea firmada por representantes de las partes con poder para ello.
22.9 Acuerdo Único.
Cada Contrato constituirá el Acuerdo Único entre las partes en relación con el objeto del mismo. Cada Contrato cancelará y dejará sin efecto cuantas ofertas, propuestas, comunicaciones o garantías hayan existido entre las partes con anterioridad al mismo. Los Contratos prevalecerán en caso de conflicto entre los mismos o cualquier término o condición adicional incluido en cualquier orden de compra o cualquier otra comunicación anterior o posterior entre las partes relativa al objeto del contrato o que pudiera realizarse durante la vigencia del mismo.
Subir
Septiembre de 2004
| 
