SunSpectrum permite acceder a una amplia gama de herramientas de diagnóstico y de red y que le ayudarán a ejecutar el hardware de Sun de forma eficaz. Utilice estas herramientas por sí mismo o en colaboración con un ingeniero de soporte técnico de Sun (SSE) o deje a los Servicios profesionales de Sun encargarse de todo.

Obtenga parches, actualizaciones de software y análisis de parches, y herramientas de automatización.

Busque información sobre el software y el hardware de Sun y, a continuación, descárguelo o imprímalo. Únase a una comunidad de documentación, comparta sus experiencias en un foro o participe mientras se desarrolla la documentación.

Conéctese a otros usuarios de Sun que tengan intereses similares. Conferencias, asambleas de grupos de usuarios y una gran variedad de formatos en línea le permiten compartir sugerencias y aprender de las experiencias de otros usuarios.

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Plan de mantenimiento de SunSpectrum: información de soporte técnico del país local.

Cómo dar prioridad a la solicitud de servicio y tiempos de respuesta que proporciona su contrato de SunSpectrum.

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Antes de ponerse en contacto con Sun, recopile la siguiente información sobre su contrato de soporte técnico y el problema técnico que está experimentando. Esto le ayudará a garantizar una rápida resolución.

Su recurso principal para soporte en línea.

Cómo ponerse en contacto con Sun por teléfono en más de 50 países.

Un conjunto de servicios remotos que aumentan la disponibilidad, reducen la administración, mantienen el rendimiento del sistema de almacenamiento y gestionan entornos de centro de datos de forma más eficaz.

Los servicios estratégicos ayudan a montar una infraestructura escalable y dinámica que satisface sus objetivos empresariales. Los consultores de Sun tienen la experiencia, las metodologías y las prácticas más recomendadas que ayudan a reducir costes, plazos y riesgos.

Servicios de instalación e implementación que ayudan a poner en marcha y en funcionamiento su nueva solución de TI, sin retrasos o errores, y con una óptima disponibilidad del sistema.

Los servicios de instalación empresariales (EIS, Enterprise Installation Services) proporcionan los conocimientos de instalación necesarios para garantizar un comienzo exitoso de un entorno de Sun que se ejecuta a un nivel óptimo desde el principio.

Un conjunto de planes de asistencia para sistemas, almacenamiento, software y la empresa, que ofrecen experiencia y una adecuada calidad de servicio para ayudar a mejorar la disponibilidad de los sistemas.

Gestionar el rendimiento y la disponibilidad de su centro de datos puede suponer un desafío tan grande como la implementación inicial del sistema. Pero no tiene por qué ocurrir así. Los servicios de Sun pueden proporcionarle análisis de rendimiento y servicios de planificación de capacidad para ayudarle a optimizar su entorno de TI de forma más eficaz. Como sus opciones tecnológicas afectan a su capacidad para competir, los servicios de consultoría de Sun le ayudan a garantizarle que su nueva solución genera beneficios empresariales tan pronto como sea posible.

Una completa gama de capacidades complejas y de infraestructuras de TI que gestionan entornos heterogéneos. Nuestra plantilla certificada de ITIL se ha dedicado a ayudarle a mejorar el valor empresarial de su inversción de TI a través de niveles de servicio y un rendimiento operativo mejorado.