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 Preguntas frecuentes |
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Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta? Tenemos respuestas. Eche un vistazo ahora o hable con Sun ahora.
Precios, pedidos y restricciones
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¿Cómo realizo un pedido o veo configuraciones compatibles?
Una vez que se haya convertido en miembro aceptado del programa Sun Startup Essentials, reenviaremos su información de contacto a un socio del canal de Sun. Su socio del canal de Sun se pondrá en contacto con usted en un período de 5 días laborales para analizar sus opciones de configuración en el programa. Si actualmente trabaja con un socio del canal aprobado de Sun, no dude en seguir acudiendo a sus servicios.
Si tiene preguntas sobre el programa o no sabe dónde encontrar otros socios del canal en su área, póngase en contacto con .
¿Cuánto tiempo tardará en recibir los productos que he solicitado?
Los plazos de entrega varían según el producto y el estado de crédito.
¿Hay una cantidad o importe de compra mínimo o máximo?
119685 EUR. No hay importe mínimo.
¿Se permiten reembolsos o cambios?
Este programa ofrece equipo con grandes descuentos y no permite reembolsos o cambios.
¿Cuándo comienza y termina el plazo del límite de compra anual?
Los límites de compra anuales comienzan a partir de la fecha en que aprobó el programa y continúan durante 12 meses. Estos límites se restablecen tras aprobar su revisión anual, momento en el cual se volverá a evaluar si cumple o no los requisitos. Su empresa deberá volver a realizar la solicitud cada año y, si cumple los requisitos del programa, disfrutará de las ventajas durante otro año.
Producto relacionado
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¿Qué tipos de hardware y software están disponibles?
Hay disponibles una amplia gama de opciones y configuraciones de hardware, incluidos servidores T1000 y T2000 basados en tecnología CoolThreads, servidores Sun Fire x64 que incluyen procesadores Intel Xeon y AMD Opteron, almacenamiento directo Sun StorageTek, estaciones de trabajo x64 y SPARC y monitores. El software incluye:
- Sistema operativo Solaris 10
- Sun Java Enterprise System
- Herramientas de desarrollo de Sun como NetBeans, Sun Studio Development Tools (Sun Studio, Java Studio Creator, Java Studio Enterprise) y Cool Tools
Se está considerando incluir nuevos productos y servicios en el programa, por lo que le rogamos que se asegure de comprobar las últimas ofertas.
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¿Incluye software el hardware que adquiero?
Si compra sistemas Sun Startup Essentials (servidores o estaciones de trabajo), obtendrá un kit de acceso a todas las redes de desarrolladores. Esto incluye un gran número de las herramientas más populares de Sun, tecnologías y vistas previas de software. Nota: el software no se ha cargado previamente y está sujeto a acuerdos de licencia estándar por los que se avanza haciendo clic que incorpora el mismo.
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¿Qué garantía de soporte técnico se incluye?
Las opciones de garantía de soporte técnico se aplican a todos los productos vendidos con este programa. Consulte:
Hardware:
http://www.sun.com/service/warranty/product_warranty_chart.xml
Software:
Consulte http://www.sun.com/service/support/warranty/index.html
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¿Tiene más preguntas?
Puede al equipo de Sun Startup Essentials.
Preguntas más frecuentes sobre Startups Ask Sun (Las empresas de lanzamiento preguntan a Sun)
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¿Qué es Startups Ask Sun?
Startups Ask Sun es un conjunto de recursos gratuitos como soporte de ingeniería y técnico por correo electrónico, formación basada en Web y foros. Las empresas de lanzamiento aprobadas en el programa Sun Startup Essentials pueden solicitar asistencia técnica de expertos de Sun. Los ingenieros de Startups Ask Sun cuentan con una gran experiencia en distintos productos y tecnologías.
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¿Quién cumple los requisitos para utilizar Startups Ask Sun (Las empresas de lanzamiento preguntan a Sun?
Todas las empresas de lanzamiento (startups) creadas aprobadas para el programa Sun Startup Essentials cumplen los requisitos de Startups Ask Sun.
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¿Cuánto cuesta Startups Ask Sun?
Es gratis para las empresas recién creadas aprobadas en el programa Sun Startup Essentials. Tenga en cuenta que este servicio se ofrece tal cual con una política del máximo esfuerzo posible como base. No se garantiza la resolución del problema. Si la resolución del problema no está al alcance del soporte técnico facilitado por correo electrónico, nuestros expertos asesorarán sobre opciones de soporte técnico basadas en cuotas según la complejidad de los problemas.
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¿Existe un límite sobre el número de preguntas que un cliente puede enviar a Startups Ask Sun?
No.
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¿Con qué rapidez puedo esperar las respuestas del equipo Startups Ask Sun?
El soporte técnico por correo electrónico de Startups Ask Sun se facilita exclusivamente poniendo el máximo empeño posible. Sin embargo, alguien del equipo intentará por todos los medios responder a sus preguntas el siguiente día laboral.
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¿Con qué tipo de preguntas puede ayudar Startups Ask Sun?
Las preguntas pueden variar de:
- Arquitectura de alto nivel
- Diseño y codificación
- Configuración de sistemas y almacenamiento, especificaciones, procedimientos
- Comprobaciones sanitarias, métodos de trabajo y mejor orientación práctica
- Adaptación de rendimiento y pruebas de escalabilidad
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¿Qué productos cubre el soporte técnico de correo electrónico de Startups Ask Sun?
Startups Ask Sun puede ayudar a responder preguntas relacionadas con todos los productos de Sun incluidos Solaris, sistemas, almacenamiento y Java Enterprise System. Asimismo, ofrecemos experiencia en servidor web Apache, MySQL, Perl y otras aplicaciones de código fuente abierto en la plataforma Solaris.
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¿Puede el equipo Startups Ask Sun ayudarme a determinar los sistemas y el almacenamiento que debería adquirir para mis cargas de trabajo?
Sí, Startups Ask Sun es el equipo adecuado que le ayudará a adquirir la equipación necesaria para disfrutar del mayor rendimiento en productos y servicios.
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¿Puedo archivar errores y escalarlos a través de Startups Ask Sun?
El equipo Startups Ask Sun no puede archivar errores ni escalarlos. Puede utilizar el programa de asistencia experta para desarrolladores de Sun o los planes de servicio de Sun para desarrolladores y software a fin de escalar errores. La información de planes de servicio está disponible en http://www.sun.com/services
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¿Cómo lo estamos haciendo?
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